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2025 Edelman
Crise de ressentimento exerce pressão sobre a confiança
A edição do 25.º aniversário do Edelman Trust Barometer revelou uma mudança profunda no sentido da aceitação de ações agressivas, com a polarização política e o aprofundamento dos receios a darem origem a um sentimento generalizado de queixa.
A maioria tem queixas contra o governo, as empresas e os ricos
Sessenta e um por cento das pessoas em todo o mundo têm um sentimento de queixa moderado ou elevado, definido pela convicção de que o governo e as empresas dificultam a sua vida e servem interesses limitados, e que os ricos beneficiam injustamente do sistema.
O ressentimento generalizado está a minar a confiança em todos os setores
As pessoas com um elevado sentimento de injustiça desconfiam das quatro instituições (empresas, governo, meios de comunicação social e ONG).
O ativismo hostil é visto como uma ferramenta legítima para promover a mudança
Para promover a mudança, 4 em cada 10 aprovariam uma ou mais das seguintes formas de ativismo hostil: atacar pessoas em linha, espalhar intencionalmente desinformação, ameaçar ou cometer violência, danificar propriedade pública ou privada. Este sentimento é mais prevalente entre os inquiridos com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos (53% aprovam pelo menos uma).
Restaurar a confiança e criar otimismo
1. As queixas devem ser resolvidas
Os fracassos institucionais dos últimos 25 anos produziram queixas em todo o mundo, sufocando, por sua vez, o crescimento e a inovação. Para ultrapassar esta crise, é necessário compreender as realidades económicas das partes interessadas, defender interesses comuns e criar oportunidades de otimismo.
2. As empresas têm licença para atuar
As pessoas com um maior sentido de queixa têm maior probabilidade de acreditar que as empresas não estão a fazer o suficiente para resolver os problemas sociais. Para navegar por estas expectativas, compreenda onde tem obrigações, atue em nome das suas partes interessadas e defenda a sua organização.
3. As empresas não podem atuar sozinhas
As empresas, o governo, os meios de comunicação social e as ONG devem trabalhar em conjunto para resolver as causas profundas das queixas e permitir a confiança, o crescimento e a prosperidade. Investir nas comunidades locais, na informação de qualidade e nas competências profissionais. Obter resultados que beneficiem todos de forma justa.
4. Com a confiança, o otimismo faz esquecer as queixas
Quando não se pode confiar nas instituições para fazer o que está certo, as queixas agravam-se e as perspetivas escurecem. Para dissipar as queixas e aumentar o otimismo, dê prioridade e reconstrua a confiança na sua organização e nas comunidades locais.
01
Aumenta o medo da discriminação
Quase dois terços dos inquiridos estão preocupados com a possibilidade de sofrerem preconceitos, discriminação ou racismo – mais 10 pontos no último ano e com aumentos significativos em todos os países e grupos demográficos.
02
Maioria não está otimista em relação à próxima geração
Apenas 36% dos inquiridos acreditam que a situação será melhor para a próxima geração. Nos países desenvolvidos, apenas um em cada cinco vê um futuro melhor.
03
O elevado sentimento de injustiça exerce pressão sobre as empresas
As pessoas com um elevado sentido de queixa consideram que as empresas são 81 pontos menos éticas e 37 pontos menos competentes do que as pessoas com um baixo sentido de queixa, e acreditam que as empresas não estão a fazer o suficiente para resolver os principais problemas da sociedade.
Quero ter acesso ao Edelman Trust Barometer 2025
Metodologia: O Barómetro de Confiança da Edelman de 2025 é o 25º inquérito anual de confiança da empresa. A pesquisa foi produzida pelo Edelman Trust Institute e consiste em entrevistas on-line de 30 minutos realizadas entre 25 de outubro e 16 de novembro de 2024.
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